Hace tiempo (Años) que vengo reflexionando sobre este tema, sobre la comunicación verbal directa persona a persona o normalmente llamado dialogo, ese ejercicio linguistico que practican todos los seres de este planeta, unos mejor que otros, claro, pero que indudablemente es indispensable y nos marca como especie. Un emisor y un receptor que intercambian sus roles durante la comunicación; Así es como debería funcionar siempre un buen dialogo.
Lamentablemente no siempre funciona de la manera correcta y es por eso que escribo este post sobre los malos comunicadores, sobre esas personas que parecen no entender la verdadera finalidad de un dialogo.
Es necesario entonces categorizar en tres términos estos malos comunicadores, porque no todos transgreden de la misma forma el buen dialogo. Serian los siguientes:
Emisor-No Receptor: Esta clase de transgresor es detestable. Es aquel que se toma la palabra para hablar por un buen tiempo solo de sus anécdotas, pensamientos, opiniones y percepciones sobre el tema que se haya iniciado en la conversación. A este no le interesa que pueda pensar la otra parte, no le interesa crear interacción, no hace preguntas ni pide puntos de vista, parece siempre creer que tiene la razón. Cuando la otra parte hace intervenciones o da opiniones pueden pasar dos cosas (según mi experiencia):
a) Que al finalizar la intervención de la otra parte el transgresor no preste atención ni demuestre interes al comentario y siga con su relato egocéntrico.
b) que sobre la intervención, continué con su relato egocéntrico, es decir interrumpiendo la otra parte.
Paradojicamente este quiere captar a totalidad la atencion del receptor y se molesta cuando se pierde por algun momento, entonces diría algo como “páreme bolas que estoy hablando” sin llegar a pensar que tan tedioso puede resultar el escuchar hablar por mucho tiempo una sola persona.
Emisor-Receptor Falso: en esta categoría se ubica la persona que OYE pero no ESCUCHA lo que la otra parte esta comunicando. Este generalmente cuando termina de hablar, se dispone supuestamente a escuchar, pero en realidad su mente esta distraída en otra cosa diferente a la conversación y siempre se comprueba con dos preguntas mas o menos como estas ¿Si o no? ¿Ó ud que opina? a lo que este responde con una cara de sorpresa afirmando sin saber por qué a lo que este le pregunta. Esta clase de transgresor hace que se pierda el hilo una conversación y por consiguiente represente una ofensa para la otra parte.
Receptor-No Emisor: Este es el que presta atención de verdad pero nunca tiene nada que decir, este es mas por naturaleza que por modales o educación. Este transgresor nunca aporta nada a una conversación y casi que se le deben sacar las palabras. Obviamente no siempre se tiene algo que decir, a veces se escucha y no se opina porque se esta flojo en algún tema o no hay el suficiente conocimiento para opinar, pero entonces se puede interactuar por medio de preguntas y demás recursos.
Esta clase de fenómenos comunicativos se deben probablemente a los niveles de educación o a factores culturales, por eso es indispensable que los sistemas educativos enseñen la finalidad de la comunicación, del escuchar y ser escuchado, del compartir ideas y aprender de los demas, el criticar y ser criticados (en buena forma), el de simplemente ser seres humanos con necesidad fisiológica de transmitir sentimientos. En Colombia hay deficiencia en esto.
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